4月16日，浙江电力交易中心对外发布了《浙江发电企业注册及注册信息变更操作指南》《浙江用电企业注册及注册信息变更操作指南》《浙江售电企业市场注销操作指南》3份市场服务操作指南。指南聚焦业务办理规范化、流程化，明确适用对象、申请条件、业务分类、受理流程，细化业务流程图、材料要求、材料模板和交易平台操作手册，业务办理规范、快捷、高效。业务受理期限压缩至“5个工作日内”，注册公示频率压缩至“两个工作日内”，全程“一次都不跑”，进一步提高工作效率，打造暖心服务体验。

为持续提升市场交易优质服务水平，浙江电力交易中心锚定浙江“重要窗口”新目标新定位，始终坚持以市场需求为导向，以客户满意为目标，积极推动市场交易服务向“线上化、智能化、一体化”转变，努力打造电力交易“浙江样板”。截止目前，累计发布9份市场服务操作指南，全面覆盖注册、信息变更、注销、异议处理、信息资料举报、零售关系绑定、交易平台密码找回等环节，进一步健全服务规范。实现交易业务“全程线上办”、客户系统“语音智能”、交易结算“准确率100%”，多渠道、多层次提升服务质量和服务效率。

下一步，浙江电力交易中心将进一步优化完善市场主体客户服务工单流转机制，积极推进无纸化智能在线注册服务，探索政企信息互通共享，设计 “小、精、简”的数字产品，推动市场服务水平持续提升、客户体验不断增强，为市场主体提供规范、便捷、高效的服务体验，助力浙江电力交易工作高质量发展。